Parabéns pela sua contratação! 🎉

É uma alegria ter você conosco, e estamos animados para que essa parceria impulsione ainda mais o seu crescimento.

Sua hospedagem cPanel já está ativa e pronta para uso.

Agora, siga este guia rápido para garantir que tudo funcione corretamente.

1️⃣ Apontar o DNS do seu domínio

Antes de qualquer configuração, seu domínio precisa estar apontando para nossos servidores.

Todos os planos cPanel utilizam os mesmos nameservers:

• ns1.srvhr.com.br
• ns2.srvhr.com.br
• ns3.srvhr.com.br

Você deve:

• Acessar o local onde seu domínio está registrado.
• Alterar os nameservers.
• Aguardar a propagação (normalmente poucas horas, mas pode levar até 24h).

⚠️ Enquanto o DNS não propagar:

• O site pode não vai abrir corretamente.
• O SSL não poderá ser emitido.
• O e-mail não funcionará corretamente.

Isso é normal nas primeiras horas.

2️⃣ Como acessar o cPanel

Você recebeu no e-mail:

• Link de acesso.
• Usuário.
• Senha.

O cPanel é o painel onde você poderá:

• Criar e-mails.
• Publicar seu site.
• Instalar WordPress, Joomla e outros sistemas.
• Criar bancos de dados.
• Restaurar backups.
• Monitorar uso de recursos.

Assim que fizer o primeiro acesso, recomendamos que:

✅ Altere sua senha.

✅ Verifique se o domínio está listado corretamente.

✅ Confira se o SSL está ativo.

3️⃣ Infraestrutura do seu plano (Diferenciais Fabweb)

Sua hospedagem cPanel utiliza:

⚡ LiteSpeed Web Server

Servidor web de alta performance, ideal para WordPress e sites com maior volume de acessos.

Benefícios:

• Melhor desempenho.
• Menor consumo de recursos.
• Cache avançado.

🛡 cPGuard (Antivírus e Firewall)

Nossos servidores contam com avançado sistema de proteção contra:

• Malwares e vírus.
• Scripts maliciosos.
• Ataques comuns a WordPress, Joomla, PHP e outros.
• Tentativas de invasão, SQL Injection e outras proteções.

⚠️ Mesmo assim, recomendamos sempre manter seus sites e aplicações atualizados.

💾 Backup via JetBackup

Todos os planos contam com a seguinte política de backup:

• 8 backups diários (8 dias corridos, de segunda à sábado).
• 1 backup semanal (aos domingos) com retenção das últimas 2 semanas.

Através do Jetbackup, disponível em sua conta, você poderá:

• Restaurar arquivos.
• Restaurar banco de dados.
• Restaurar sua conta completa.
• Restaurar contas de e-mails.
• Restaurar tabelas de DNS e outros.

⚠️ Lembre-se: Backup é responsabilidade compartilhada. Recomendamos que você mantenha também cópia externa em um local de sua confiança.

4️⃣ Publicando seu site

Você pode publicar seu site de 3 formas:

📂 Enviando arquivos

• Acesse o Gerenciador de Arquivos no cPanel.
• Entre na pasta public_html
• Envie seus arquivos.

🗄 Criando banco de dados

Se seu site utiliza banco (ex: WordPress):

• Crie banco MySQL.
• Crie usuário.
• Vincule o usuário ao banco.

🚀 Instalando WordPress, Joomla e outros

Você pode utilizar o instalador automático disponível no cPanel. Basta clicar no botão "Gerenciador WordPress" ou no botão "Softaculous Apps Installer".

Por lá você consegue instalar em poucos cliques softwares como:

• WordPress.
• Joomla.
• WHMCS.
• Laravel.
• Opencart.
• E outros.

São mais de 380 sistemas/scripts para instalação rápida.

5️⃣ Certificado SSL (cadeado HTTPS)

Todos os planos incluem SSL gratuito.

Regras importantes:

• O SSL só pode ser emitido após o DNS estar apontando corretamente.
• Pode levar até 24h para propagação completa e emissão do SSL.

⚠️ Se após esse prazo o SSL não estiver ativo automaticamente entre em contato com nossa equipe.

Você também pode ler nosso tutorial sobre Como executar o AutoSSL no cPanel

6️⃣ E-mails profissionais

Você pode criar e-mails como:

• contato@seudominio.com.br
• financeiro@seudominio.com.br

Conexão via IMAP ou POP?

Use o IMAP se você quer:

• Sincronizar entre celular e computador.
• Manter os e-mails no servidor.

Use o POP se você prefere:

• Baixar todas as mensagens em um só local.
• Economizar espaço no seu servidor.

7️⃣ Boas práticas importantes

Para evitar problemas futuros:

✔️ Mantenha seus sistemas atualizados.

✔️ Mantenha sites WordPress, temas e plugins atualizados.

✔️ Não utilize plugins e códigos piratas.

✔️ Evite excesso de plugins.

✔️ Utilize cache LiteSpeed quando possível.

✔️ Use senhas fortes.

⚠️ Grande parte dos problemas de site ocorre por falta de atualização.

8️⃣ Problemas comuns nas primeiras 24h

Nossa equipe está a disposição para ajudar mas muitos problemas iniciais são previsíveis e fáceis de resolver. Antes de tudo, verifique:

🔹 O DNS já propagou?

🔹 O SSL já foi emitido?

🔹 Você limpou o cache do navegador?

🔹 Está acessando o domínio correto?

Esses pontos resolvem a maioria das dúvidas iniciais.

9️⃣ Uso de recursos

Sua hospedagem é um ambiente compartilhado de alta performance.

Isso significa:

• Faça o uso equilibrado de CPU.
• Não envie spam.
• Monitore situações de abuso.

Caso seu site cresça e exija mais recursos, conte conosco para analisar a necessidade de upgrade para:

• Um plano superior.
• Servidor VPS Linux.
• Servidor dedicado/Bare-metal.

🔟 Canais oficiais de atendimento

Se precisar de ajuda, estamos disponíveis:

📱 WhatsApp (das 08h00 às 19h00) através dos números: (19) 99494-0000 ou (19) 3525-3733

🎫 Chamados/Tickets pela Área de Clientes (24h)

💬 Chat do site

⚠️ Para situações técnicas urgentes fora do horário comercial, utilize sempre o ticket.

Quem pode solicitar suporte?

O suporte é oferecido exclusivamente para o responsável/dono de cada conta de hospedagem ou pelo desenvolvedor apontado por ele. Para permitir que seu desenvolvedor ou time de desenvolvimento possa solicitar nosso suporte é necessário entrar em contato com nossos canais oficiais para solicitar a autorização do contato. Essa política da Fabweb garante a proteção dos seus dados e serviços.

📌 Checklist Final

Antes de considerar que está tudo pronto:

☑️ DNS apontado.

☑️ SSL ativo.

☑️ Site publicado.

☑️ Primeiro e-mail criado.

☑️ Backup verificado.

Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe está à disposição nos canais de atendimento para lhe auxiliar.

Atualizado em: 20/03/2026