> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.fabweb.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Acabei de contratar minha Hospedagem cPanel. O que preciso saber agora? # **Parabéns pela sua contratação! 🎉** É uma alegria ter você conosco, e estamos animados para que essa parceria impulsione ainda mais o seu crescimento. Sua hospedagem **cPanel** já está ativa e pronta para uso. Agora, siga este guia rápido para garantir que tudo funcione corretamente. --- # 1️⃣ Apontar o DNS do seu domínio Antes de qualquer configuração, seu domínio precisa estar apontando para nossos servidores. Todos os planos cPanel utilizam os mesmos nameservers: * **ns1.srvhr.com.br** * **ns2.srvhr.com.br** * **ns3.srvhr.com.br** Você deve: * Acessar o local onde seu domínio está registrado. * Alterar os nameservers. * Aguardar a propagação (normalmente poucas horas, mas pode levar até 24h). ⚠️ Enquanto o DNS não propagar: * O site pode não vai abrir corretamente. * O SSL não poderá ser emitido. * O e-mail não funcionará corretamente. Isso é normal nas primeiras horas. --- # 2️⃣ Como acessar o cPanel Você recebeu no e-mail: * Link de acesso. * Usuário. * Senha. O cPanel é o painel onde você poderá: * Criar e-mails. * Publicar seu site. * Instalar WordPress, Joomla e outros sistemas. * Criar bancos de dados. * Restaurar backups. * Monitorar uso de recursos. Assim que fizer o primeiro acesso, recomendamos que: ✅ Altere sua senha. ✅ Verifique se o domínio está listado corretamente. ✅ Confira se o SSL está ativo. --- # 3️⃣ Infraestrutura do seu plano (Diferenciais Fabweb) Sua hospedagem cPanel utiliza: ### ⚡ LiteSpeed Web Server Servidor web de alta performance, ideal para WordPress e sites com maior volume de acessos. Benefícios: * Melhor desempenho. * Menor consumo de recursos. * Cache avançado. ### 🛡 cPGuard (Antivírus e Firewall) Nossos servidores contam com avançado sistema de proteção contra: * Malwares e vírus. * Scripts maliciosos. * Ataques comuns a WordPress, Joomla, PHP e outros. * Tentativas de invasão, SQL Injection e outras proteções. ⚠️ Mesmo assim, recomendamos sempre manter seus sites e aplicações atualizados. ### 💾 Backup via JetBackup Todos os planos contam com a seguinte política de backup: * 8 backups diários (8 dias corridos, de segunda à sábado). * 1 backup semanal (aos domingos) com retenção das últimas 2 semanas. Através do Jetbackup, disponível em sua conta, você poderá: * Restaurar arquivos. * Restaurar banco de dados. * Restaurar sua conta completa. * Restaurar contas de e-mails. * Restaurar tabelas de DNS e outros. ⚠️ __Lembre-se:__ Backup é responsabilidade compartilhada. Recomendamos que você mantenha também **cópia externa** em um local de sua confiança. --- # 4️⃣ Publicando seu site Você pode publicar seu site de 3 formas: ### 📂 Enviando arquivos * Acesse o Gerenciador de Arquivos no cPanel. * Entre na pasta `public_html` * Envie seus arquivos. ### 🗄 Criando banco de dados Se seu site utiliza banco (ex: WordPress): * Crie banco MySQL. * Crie usuário. * Vincule o usuário ao banco. ### 🚀 Instalando WordPress, Joomla e outros Você pode utilizar o instalador automático disponível no cPanel. Basta clicar no botão "Gerenciador WordPress" ou no botão "Softaculous Apps Installer". Por lá você consegue instalar em poucos cliques softwares como: * WordPress. * Joomla. * WHMCS. * Laravel. * Opencart. * E outros. São mais de 380 sistemas/scripts para instalação rápida. --- # 5️⃣ Certificado SSL (cadeado HTTPS) Todos os planos incluem SSL gratuito. Regras importantes: * O SSL só pode ser emitido após o DNS estar apontando corretamente. * Pode levar até 24h para propagação completa e emissão do SSL. ⚠️ Se após esse prazo o SSL não estiver ativo automaticamente entre em contato com nossa equipe. Você também pode ler nosso tutorial sobre [Como executar o AutoSSL no cPanel](https://ajuda.fabweb.com.br/pt-br/article/como-executar-o-autossl-no-cpanel-14cxc23/) --- # 6️⃣ E-mails profissionais Você pode criar e-mails como: * contato@seudominio.com.br * financeiro@seudominio.com.br ### Conexão via IMAP ou POP? Use o **IMAP** se você quer: * Sincronizar entre celular e computador. * Manter os e-mails no servidor. Use o **POP** se você prefere: * Baixar todas as mensagens em um só local. * Economizar espaço no seu servidor. --- # 7️⃣ Boas práticas importantes Para evitar problemas futuros: ✔️ Mantenha seus sistemas atualizados. ✔️ Mantenha sites WordPress, temas e plugins atualizados. ✔️ Não utilize plugins e códigos piratas. ✔️ Evite excesso de plugins. ✔️ Utilize cache LiteSpeed quando possível. ✔️ Use senhas fortes. ⚠️ Grande parte dos problemas de site ocorre por falta de atualização. --- # 8️⃣ Problemas comuns nas primeiras 24h Nossa equipe está a disposição para ajudar mas muitos problemas iniciais são previsíveis e fáceis de resolver. Antes de tudo, verifique: 🔹 O DNS já propagou? 🔹 O SSL já foi emitido? 🔹 Você limpou o cache do navegador? 🔹 Está acessando o domínio correto? Esses pontos resolvem a maioria das dúvidas iniciais. --- # 9️⃣ Uso de recursos Sua hospedagem é um ambiente compartilhado de alta performance. Isso significa: * Faça o uso equilibrado de CPU. * Não envie spam. * Monitore situações de abuso. Caso seu site cresça e exija mais recursos, conte conosco para analisar a necessidade de upgrade para: * Um plano superior. * Servidor VPS Linux. * Servidor dedicado/Bare-metal. --- # 🔟 Canais oficiais de atendimento Se precisar de ajuda, estamos disponíveis: 📱 WhatsApp (das 08h00 às 19h00) através dos números: [__(19) 99494-0000__](https://wa.me/5519994940000) ou [__(19) 3525-3733__](https://wa.me/551935253733) 🎫 Chamados/Tickets pela [__Área de Clientes__](https://central.fabweb.com.br/) (24h) 💬 Chat do site ⚠️ Para situações técnicas urgentes fora do horário comercial, utilize sempre o **ticket**. --- # Quem pode solicitar suporte? O suporte é oferecido exclusivamente para o responsável/dono de cada conta de hospedagem ou pelo desenvolvedor apontado por ele. Para permitir que seu desenvolvedor ou time de desenvolvimento possa solicitar nosso suporte é necessário entrar em contato com nossos canais oficiais para solicitar a autorização do contato. Essa política da Fabweb garante a proteção dos seus dados e serviços. --- # 📌 Checklist Final Antes de considerar que está tudo pronto: ☑️ DNS apontado. ☑️ SSL ativo. ☑️ Site publicado. ☑️ Primeiro e-mail criado. ☑️ Backup verificado. --- Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe está à disposição nos canais de atendimento para lhe auxiliar.