Parabéns pela sua contratação! 🎉

É uma alegria ter você conosco, e estamos animados para que essa parceria impulsione ainda mais o seu crescimento.

Sua conta de hospedagem com DirectAdmin já está criada e pronta para uso.

Agora, siga este guia rápido para garantir que tudo funcione perfeitamente.

1️⃣ Apontar o DNS do seu domínio

Sua hospedagem já está ativa.

Mas o site só começará a funcionar depois que o domínio estiver apontando para nossos servidores.

O que você precisa fazer:

• Acesse o local onde seu domínio está registrado (Registro.br, GoDaddy, etc.).
• Altere os nameservers (DNS) para os informados no seu e-mail de ativação.
• Aguarde a propagação (normalmente ocorre em poucas horas, mas pode levar até 24h).

⚠️ Enquanto o DNS não propagar:

• O site não vai abrir.
• O SSL ainda não poderá ser emitido.
• O e-mail não vai funcionar corretamente.

Isso é normal.

2️⃣ Como acessar o DirectAdmin

Você recebeu no e-mail:

• Link de acesso ao painel.
• Usuário.
• Senha.

O DirectAdmin é o painel onde você:

• Cria e-mails.
• Publica seu site.
• Instala WordPress.
• Cria bancos de dados.
• Gera backups.

Assim que acessar, recomendamos:

✅ Alterar sua senha.

✅ Conferir se o domínio está listado corretamente.

✅ Verificar se o SSL está ativo.

3️⃣ Certificado SSL (cadeado HTTPS)

Todos os nossos planos incluem certificado SSL gratuito.

O SSL:

• Ativa o cadeado de segurança.
• Protege dados dos visitantes.
• Melhora posicionamento no Google.

⚠️ Importante: O SSL só pode ser emitido após o DNS estar apontando corretamente.

Se você acessou o site e viu aviso de “não seguro” nas primeiras horas, aguarde a propagação.

Se o domínio já propagou e você precisa de ajuda para emitir o SSL, siga esse tutorial: Como instalar um certificado SSL grátis no DirectAdmin

4️⃣ Publicando seu site

Você pode publicar seu site de 3 formas principais:

📂 Enviando arquivos

• Acesse “Gerenciador de Arquivos” ou um cliente FTP de sua preferência.
• Entre na pasta public_html
• Envie os arquivos do seu site para dentro da pasta public_html

🗄 Criando banco de dados

Se seu site utiliza banco (WordPress, por exemplo):

• Crie um banco de dados.
• Crie um usuário.
• Vincule o usuário ao banco.

🚀 Instalando WordPress

O DirectAdmin permite instalar WordPress facilmente pelo instalador disponível no painel.

5️⃣ Criando e configurando e-mails

Você pode criar e-mails profissionais como:

• contato@seudominio.com.br
• financeiro@seudominio.com.br

No painel:

• Acesse “Contas de E-mail”.
• Clique em criar nova conta.

Se precisar, siga nosso material de apoio com os detalhes de como criar uma conta de e-mail: Como criar uma conta de E-mail no DirectAdmin

IMAP ou POP?

Use o IMAP se você quer:

• Sincronizar entre celular e computador.
• Manter os e-mails no servidor.

Use o POP se você prefere:

• Baixar todas as mensagens em um só local.
• Economizar espaço no seu servidor.

6️⃣ Backup: segurança nunca é demais

Nossa infraestrutura realiza backups automáticos todos os dias.

Mas recomendamos fortemente:

• Mantenha também um backup em um local de sua confiança.
• Faça um backup antes de grandes alterações em sua conta.
• Nunca depender apenas de uma única cópia.

Responsabilidade compartilhada = segurança garantida.

As nossas rotinas de backup funcionam da seguinte maneira:

• Backup diário em servidor externo com redundância - retenção dos últimos 8 dias corridos (exceto o dia do backup semanal).
• Backup semanal em datacenter externo, em servidor com acesso controlado - retenção de 2 backups correspondentes às últimas 2 semanas (feito normalmente aos sábados ou domingos).

Todos os backups podem ser restaurados diretamente em sua conta de hospedagem, usando a função "Jetbackup" no painel.

7️⃣ Uso de recursos e limites

Sua hospedagem é um ambiente compartilhado.

Isso significa:

• Uso equilibrado de CPU.
• Limite de espaço em disco conforme plano.
• Política contra envio massivo de e-mails.

Se seu site crescer muito ou exigir mais recursos, podemos indicar opções de upgrades adequados.

8️⃣ Boas práticas importantes

Para evitar problemas futuros:

✔️ Mantenha o WordPress e plugins atualizados.

✔️ Não utilize temas ou plugins piratas.

✔️ Evite excesso de plugins.

✔️ Use senhas fortes.

✔️ Não compartilhe acessos por e-mail.

⚠️ Grande parte dos problemas dos sites ocorrem por falta de atualização ou plugins inseguros.

9️⃣ Problemas comuns nas primeiras 24 horas

Nossa equipe está a disposição para ajudar mas muitos problemas iniciais são previsíveis e fáceis de resolver. Antes de tudo, verifique:

🔹 O DNS já propagou?

🔹 O SSL já foi emitido?

🔹 Você limpou o cache do navegador?

🔹 Está acessando pelo link correto?

Esses pontos resolvem a maioria das dúvidas iniciais.

🔟 Canais oficiais de atendimento

Se precisar de ajuda, estamos disponíveis:

📱 WhatsApp (das 08h00 às 19h00) através dos números: (19) 99494-0000 ou (19) 3525-3733

🎫 Chamados/Tickets pela Área de Clientes (24h)

💬 Chat do site

⚠️ Para situações técnicas urgentes fora do horário comercial, utilize sempre o ticket.

Quem pode solicitar suporte?

O suporte é oferecido exclusivamente para o responsável/dono de cada conta de hospedagem ou pelo desenvolvedor apontado por ele. Para permitir que seu desenvolvedor ou time de desenvolvimento possa solicitar nosso suporte é necessário entrar em contato com nossos canais oficiais para solicitar a autorização do contato. Essa política da Fabweb garante a proteção dos seus dados e serviços.

📌 Checklist rápido

Antes de considerar que está tudo pronto, verifique:

☑️ DNS alterado.

☑️ SSL ativo.

☑️ Primeiro e-mail criado.

☑️ Site publicado.

🚀 Seu site está crescendo?

Se começar a ter:

• Alto volume de acessos.
• Lentidão frequente.
• Necessidade de aplicações mais complexas.

Talvez seja hora de evoluir para um ambiente dedicado, como um VPS. Nossa equipe pode orientar você na melhor escolha! ✅

Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe está à disposição nos canais de atendimento para lhe auxiliar.

Atualizado em: 21/03/2026