> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.fabweb.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Acabei de contratar minha hospedagem DirectAdmin. O que preciso saber agora? # **Parabéns pela sua contratação! 🎉** É uma alegria ter você conosco, e estamos animados para que essa parceria impulsione ainda mais o seu crescimento. Sua conta de hospedagem com **DirectAdmin** já está criada e pronta para uso. Agora, siga este guia rápido para garantir que tudo funcione perfeitamente. --- # 1️⃣ Apontar o DNS do seu domínio Sua hospedagem já está ativa. Mas o site só começará a funcionar depois que o domínio estiver apontando para nossos servidores. ### O que você precisa fazer: * Acesse o local onde seu domínio está registrado (Registro.br, GoDaddy, etc.). * Altere os **nameservers (DNS)** para os informados no seu e-mail de ativação. * Aguarde a propagação (normalmente ocorre em poucas horas, mas pode levar até 24h). ⚠️ Enquanto o DNS não propagar: * O site não vai abrir. * O SSL ainda não poderá ser emitido. * O e-mail não vai funcionar corretamente. Isso é normal. --- # 2️⃣ Como acessar o DirectAdmin Você recebeu no e-mail: * Link de acesso ao painel. * Usuário. * Senha. O DirectAdmin é o painel onde você: * Cria e-mails. * Publica seu site. * Instala WordPress. * Cria bancos de dados. * Gera backups. Assim que acessar, recomendamos: ✅ Alterar sua senha. ✅ Conferir se o domínio está listado corretamente. ✅ Verificar se o SSL está ativo. --- # 3️⃣ Certificado SSL (cadeado HTTPS) Todos os nossos planos incluem* *certificado SSL gratuito. O SSL: * Ativa o cadeado de segurança. * Protege dados dos visitantes. * Melhora posicionamento no Google. ⚠️ Importante: O SSL só pode ser emitido após o DNS estar apontando corretamente. Se você acessou o site e viu aviso de “não seguro” nas primeiras horas, aguarde a propagação. Se o domínio já propagou e você precisa de ajuda para emitir o SSL, siga esse tutorial: [Como instalar um certificado SSL grátis no DirectAdmin](https://ajuda.fabweb.com.br/pt-br/article/como-instalar-um-certificado-ssl-gratis-no-directadmin-1ifanot/) --- # 4️⃣ Publicando seu site Você pode publicar seu site de 3 formas principais: ### 📂 Enviando arquivos * Acesse “Gerenciador de Arquivos” ou um cliente FTP de sua preferência. * Entre na pasta `public_html` * Envie os arquivos do seu site para dentro da pasta `public_html` ### 🗄 Criando banco de dados Se seu site utiliza banco (WordPress, por exemplo): * Crie um banco de dados. * Crie um usuário. * Vincule o usuário ao banco. ### 🚀 Instalando WordPress O DirectAdmin permite instalar WordPress facilmente pelo instalador disponível no painel. --- # 5️⃣ Criando e configurando e-mails Você pode criar e-mails profissionais como: * `contato@seudominio.com.br` * `financeiro@seudominio.com.br` No painel: * Acesse “Contas de E-mail”. * Clique em criar nova conta. Se precisar, siga nosso material de apoio com os detalhes de como criar uma conta de e-mail: [Como criar uma conta de E-mail no DirectAdmin](https://ajuda.fabweb.com.br/pt-br/article/como-criar-uma-conta-de-e-mail-no-directadmin-amp6qy/) ### IMAP ou POP? Use o **IMAP** se você quer: * Sincronizar entre celular e computador. * Manter os e-mails no servidor. Use o **POP** se você prefere: * Baixar todas as mensagens em um só local. * Economizar espaço no seu servidor. --- # 6️⃣ Backup: segurança nunca é demais Nossa infraestrutura realiza backups automáticos todos os dias. Mas recomendamos fortemente: * Mantenha também um backup em um local de sua confiança. * Faça um backup antes de grandes alterações em sua conta. * Nunca depender apenas de uma única cópia. Responsabilidade compartilhada = segurança garantida. As nossas rotinas de backup funcionam da seguinte maneira: * Backup diário em servidor externo com redundância - retenção dos últimos 8 dias corridos (exceto o dia do backup semanal). * Backup semanal em datacenter externo, em servidor com acesso controlado - retenção de 2 backups correspondentes às últimas 2 semanas (feito normalmente aos sábados ou domingos). Todos os backups podem ser restaurados diretamente em sua conta de hospedagem, usando a função "Jetbackup" no painel. --- # 7️⃣ Uso de recursos e limites Sua hospedagem é um ambiente compartilhado. Isso significa: * Uso equilibrado de CPU. * Limite de espaço em disco conforme plano. * Política contra envio massivo de e-mails. Se seu site crescer muito ou exigir mais recursos, podemos indicar opções de upgrades adequados. --- # 8️⃣ Boas práticas importantes Para evitar problemas futuros: ✔️ Mantenha o WordPress e plugins atualizados. ✔️ Não utilize temas ou plugins piratas. ✔️ Evite excesso de plugins. ✔️ Use senhas fortes. ✔️ Não compartilhe acessos por e-mail. ⚠️ Grande parte dos problemas dos sites ocorrem por falta de atualização ou plugins inseguros. --- # 9️⃣ Problemas comuns nas primeiras 24 horas Nossa equipe está a disposição para ajudar mas muitos problemas iniciais são previsíveis e fáceis de resolver. Antes de tudo, verifique: 🔹 O DNS já propagou? 🔹 O SSL já foi emitido? 🔹 Você limpou o cache do navegador? 🔹 Está acessando pelo link correto? Esses pontos resolvem a maioria das dúvidas iniciais. --- # 🔟 Canais oficiais de atendimento Se precisar de ajuda, estamos disponíveis: 📱 WhatsApp (das 08h00 às 19h00) através dos números: [(19) 99494-0000](https://wa.me/5519994940000) ou [(19) 3525-3733](https://wa.me/551935253733) 🎫 Chamados/Tickets pela [Área de Clientes](https://central.fabweb.com.br) (24h) 💬 Chat do site ⚠️ Para situações técnicas urgentes fora do horário comercial, utilize sempre o **ticket**. --- # Quem pode solicitar suporte? O suporte é oferecido exclusivamente para o responsável/dono de cada conta de hospedagem ou pelo desenvolvedor apontado por ele. Para permitir que seu desenvolvedor ou time de desenvolvimento possa solicitar nosso suporte é necessário entrar em contato com nossos canais oficiais para solicitar a autorização do contato. Essa política da Fabweb garante a proteção dos seus dados e serviços. --- # 📌 Checklist rápido Antes de considerar que está tudo pronto, verifique: ☑️ DNS alterado. ☑️ SSL ativo. ☑️ Primeiro e-mail criado. ☑️ Site publicado. --- # 🚀 Seu site está crescendo? Se começar a ter: * Alto volume de acessos. * Lentidão frequente. * Necessidade de aplicações mais complexas. Talvez seja hora de evoluir para um ambiente dedicado, como um VPS. Nossa equipe pode orientar você na melhor escolha! ✅ --- Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe está à disposição nos canais de atendimento para lhe auxiliar.