Parabéns pela sua contratação! 🎉

É uma alegria ter você conosco, e estamos animados para que essa parceria impulsione ainda mais o seu crescimento.

Sua Revenda de Hospedagem cPanel já está ativa e pronta para que você comece a criar seus próprios clientes.

Agora, vamos aos pontos essenciais para começar com organização e segurança.

1️⃣ Apontar o DNS do seu domínio principal

Antes de qualquer configuração, seu domínio principal precisa estar apontando para nossos servidores.

Todos os servidores cPanel utilizam os seguintes nameservers:

• ns1.srvhr.com.br
• ns2.srvhr.com.br
• ns3.srvhr.com.br

Você deve:

• Acessar o registrador do seu domínio.
• Alterar os nameservers.
• Aguardar a propagação (até 24h).

⚠️ Sem isso, o painel e os serviços não funcionarão corretamente.

Se você quiser usar nameservers personalizados siga as instruções enviadas para seu e-mail.

2️⃣ Como acessar sua Revenda (WHM)

Você recebeu no e-mail:

• Link de acesso ao WHM.
• Usuário.
• Senha.

O WHM é o painel onde você poderá:

• Criar pacotes de hospedagem.
• Criar contas para seus clientes.
• Suspender e reativar contas.
• Monitora o consumo de espaço de cada cliente.
• Gerenciar recursos.

Recomendamos imediatamente que você:

✅ Alterar sua senha após o primeiro acesso.

✅ Crie seus pacotes/planos antes de adicionar contas de clientes.

✅ Configurar seu domínio principal corretamente.

3️⃣ Infraestrutura da sua Revenda

Sua revenda cPanel opera com:

⚡ LiteSpeed Web Server

Todos os servidores da Fabweb utilizam servidor web de alta performance, ideal para WordPress e sites com maior volume de acessos.

Os principais benefícios são:

• Melhor tempo de resposta.
• Cache avançado.
• Melhor aproveitamento de recursos.

🛡 cPGuard (Proteção Avançada)

Nossos servidores contam com avançado sistema de proteção contra:

• Malwares e vírus.
• Scripts maliciosos.
• Ataques comuns a WordPress, Joomla, PHP e outros.
• Tentativas de invasão, SQL Injection e outras proteções.

💾 Backup via JetBackup

Todas as contas dos seus clientes contam com a seguinte política de backup:

• 8 backups diários (8 dias corridos, de segunda à sábado).
• 1 backup semanal (aos domingos) com retenção das últimas 2 semanas.

Através do Jetbackup, disponível em sua conta, você poderá:

• Restaurar arquivos.
• Restaurar banco de dados.
• Restaurar sua conta completa.
• Restaurar contas de e-mails.
• Restaurar tabelas de DNS e outros.

⚠️ Lembre-se: Backup é responsabilidade compartilhada. Recomendamos que você mantenha também cópia externa em um local de sua confiança.

4️⃣ Crie seus pacotes antes de criar contas

Antes de cadastrar clientes, crie seus pacotes de hospedagem definindo:

• Espaço em disco.
• Limite de contas de e-mail.
• Limite de bancos de dados.
• Limite de domínios.
• Recursos de CPU.

⚠️ Dica importante: Não distribua 100% dos recursos disponíveis.

Em caso de dúvidas, consulte o artigo Como criar um plano (ou pacote) de hospedagem na sua revenda cPanel

5️⃣ Criando contas para seus clientes

Após criar seus pacotes:

• Acesse “Create a New Account”.
• Escolha o pacote.
• Informe o domínio do cliente.
• Gere senha forte.

Se preferir, veja nosso tutorial sobre Como criar uma conta de hospedagem na sua revenda cPanel

Importante

Você é responsável pelo gerenciamento dos seus clientes. Isso inclui:

• Suporte básico.
• Organização de contas.
• Controle de uso.
• Suspensão por inadimplência (se aplicável).

⚠️ A Fabweb não presta atendimento aos clientes dos revendedores. Essa decisão visa manter a transparência da prestação dos serviços entre cada empresa.

6️⃣ SSL para seus clientes

Todos os domínios hospedados na revenda possuem SSL gratuito.

Regras importantes:

• O SSL só será emitido após DNS estar configurado e propagado.
• O SSL pode levar até 24 horas para estar disponível após a propagação das entradas de DNS.
• Não utilize redirecionamentos prematuros antes da emissão.
• Aguarde a propagação para tentar fazer a emissão manuak do certificado.

Você pode também seguir esse passo-a-passo sobre Como executar o AutoSSL no cPanel

Se não funcionar após esse prazo, entre em contato com nossa equipe de suporte.

7️⃣ Política Anti-Spam (Muito Importante)

Sua revenda está em ambiente compartilhado.

Não é permitido:

• Envio de e-mails em massa.
• Compra de listas.
• Scripts de disparo.
• Spam ou phishing.

Contas que gerarem abuso podem ser suspensas automaticamente para proteger o IP do servidor.

☑️ Como revendedor, você é responsável pelo comportamento dos seus clientes.

8️⃣ Uso de recursos e boas práticas

Sua revenda está em ambiente compartilhado de alta performance.

E por isso nós pedimos que oriente seus clientes que:

• Faça um uso equilibrado de CPU.
• Não é permitido fazer envio de e-mails em massa (limite de 200 envios por hora).
• Não é permitido fazer envios de spam.
• Não hospede conteúdo ilegal ou com direitos autorais.

Envio de e-mails em massa ou práticas abusivas podem resultar em bloqueios automáticos.

☑️ Como revendedor, você é responsável pelo comportamento dos seus clientes.

9️⃣ Suporte: Como funciona na Revenda

Suporte técnico da Fabweb é para:

✔️ Problemas no servidor.

✔️ Instabilidades gerais.

✔️ Erros de infraestrutura.

✔️ Apoio inicial para identificação da causa de erros.

Não é para:

✖️ Desenvolvimento de sites.

✖️ Correção de WordPress.

✖️ Ajustes em código.

✖️ Configuração de aplicativos externos.

Você é o primeiro nível de suporte para seus clientes.

🔟 Crescimento da sua Revenda

Se começar a atingir:

• Alto consumo de recursos.
• Muitas contas ativas.
• Necessidade de isolamento maior.
• Projetos maiores.

Podemos orientar upgrade para:

• Revenda maior.
• VPS dedicado.
• Ambiente personalizado.

Crescimento organizado evita problemas futuros. Conte conosco para estar ao seu lado em todas as etapas de sua empresa!

Problemas comuns nas primeiras 24h

Antes de abrir chamado:

🔹 DNS já propagou?

🔹 SSL já foi emitido?

🔹 A conta foi criada corretamente?

🔹 Está acessando o WHM na porta correta?

📞 Canais oficiais de atendimento

Se precisar de ajuda, estamos disponíveis:

📱 WhatsApp (das 08h00 às 19h00) através dos números: (19) 99494-0000 ou (19) 3525-3733

🎫 Chamados/Tickets pela Área de Clientes (24h)

💬 Chat do site

⚠️ Para situações técnicas urgentes fora do horário comercial, utilize sempre o ticket.

Quem pode solicitar suporte?

O suporte é oferecido exclusivamente para o responsável/dono de cada conta de hospedagem ou pelo desenvolvedor apontado por ele. Para permitir que seu desenvolvedor ou time de desenvolvimento possa solicitar nosso suporte é necessário entrar em contato com nossos canais oficiais para solicitar a autorização do contato. Essa política da Fabweb garante a proteção dos seus dados e serviços.

📌 Checklist Inicial

☑️ DNS apontado.

☑️ Senha alterada.

☑️ Pacotes criados.

☑️ Primeira conta criada.

☑️ Política definida.

Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe está à disposição nos canais de atendimento para lhe auxiliar.

Atualizado em: 20/03/2026