> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.fabweb.com.br/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Como adicionar um remetente na whitelist do antispam no DirectAdmin

# Introdução
O sistema de antispam do DirectAdmin pode bloquear mensagens legítimas dependendo das regras aplicadas.
Quando isso acontece, é possível adicionar um remetente específico à whitelist, garantindo que os e-mails desse endereço não sejam tratados como spam.
Neste tutorial, você aprenderá como adicionar um remetente na whitelist do antispam no DirectAdmin de forma simples e rápida.

---

# Informações importantes
* A whitelist funciona apenas para a conta de e-mail ou domínio configurado.
* O remetente adicionado sempre terá prioridade sobre as regras de spam.
* Essa configuração não desativa o antispam, apenas cria uma exceção.
* O procedimento deve ser feito pelo usuário com acesso ao DirectAdmin.

---

# Como adicionar um remetente na whitelist do antispam

### 1º Passo: Acessar o DirectAdmin
Acesse o painel DirectAdmin utilizando o link, usuário e senha enviados no e-mail de boas-vindas.

Exemplo de acesso:
```
https://seudominio.com.br:2222
```

---

### 2º Passo: Acessar as configurações de antispam
Na tela inicial do DirectAdmin, vá até a seção **Gerenciamento de e-mail.**

Em seguida, clique em **Gerenciar anti-spam.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/4/0/8/74089ee251d18400/screenshot20260611150914_1o6huvd.png)

---

### 3º Passo: Localizar a whitelist
Ao acessar **Gerenciar anti-spam**, role a página até o final e localize a opção **E-mails liberados (whitelist)**.
Esse campo é utilizado para informar remetentes que não devem ser classificados como spam.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/4/0/8/74089ee251d18400/screenshot20260611153458_rjba3b.png)

---

### 4º Passo: Adicionar o remetente
No campo de whitelist, informe o e-mail ou domínio desejado.

Exemplos:
```
email@dominio.com.br
```

ou
```
@dominio.com.br
```

* Use um e-mail específico para liberar apenas um remetente.
* Use `@dominio.com.br` para liberar todos os e-mails daquele domínio.

---

### 5º Passo: Salvar as alterações
Após adicionar o remetente, pressione **Enter** para adicionar o endereço de e-mail à lista.
As alterações entram em vigor imediatamente.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/4/0/8/74089ee251d18400/screenshot20260611155052_5uehdj.png)

---

# Considerações finais
Adicionar remetentes à whitelist é a forma mais eficiente de evitar falsos positivos no antispam sem comprometer a segurança do e-mail.
Se mesmo após a configuração o e-mail continuar sendo bloqueado, verifique:
* Se o endereço foi digitado corretamente.
* Se o remetente não está utilizando servidores com má reputação.
* Se existem outras regras personalizadas de spam ativas na conta.

---

Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe está à disposição nos canais de atendimento para lhe auxiliar.