Introdução

O sistema de antispam do DirectAdmin pode bloquear mensagens legítimas dependendo das regras aplicadas.
Quando isso acontece, é possível adicionar um remetente específico à whitelist, garantindo que os e-mails desse endereço não sejam tratados como spam.
Neste tutorial, você aprenderá como adicionar um remetente na whitelist do antispam no DirectAdmin de forma simples e rápida.

Informações importantes

• A whitelist funciona apenas para a conta de e-mail ou domínio configurado.
• O remetente adicionado sempre terá prioridade sobre as regras de spam.
• Essa configuração não desativa o antispam, apenas cria uma exceção.
• O procedimento deve ser feito pelo usuário com acesso ao DirectAdmin.

Como adicionar um remetente na whitelist do antispam

1º Passo: Acessar o DirectAdmin

Acesse o painel DirectAdmin utilizando o link, usuário e senha enviados no e-mail de boas-vindas.

Exemplo de acesso:

https://seudominio.com.br:2222

2º Passo: Acessar as configurações de antispam

Na tela inicial do DirectAdmin, vá até a seção Gerenciamento de e-mail.

Em seguida, clique em Gerenciar anti-spam.

3º Passo: Localizar a whitelist

Ao acessar Gerenciar anti-spam, role a página até o final e localize a opção E-mails liberados (whitelist).
Esse campo é utilizado para informar remetentes que não devem ser classificados como spam.

4º Passo: Adicionar o remetente

No campo de whitelist, informe o e-mail ou domínio desejado.

Exemplos:

email@dominio.com.br

ou

@dominio.com.br

• Use um e-mail específico para liberar apenas um remetente.
• Use @dominio.com.br para liberar todos os e-mails daquele domínio.

5º Passo: Salvar as alterações

Após adicionar o remetente, pressione Enter para adicionar o endereço de e-mail à lista.
As alterações entram em vigor imediatamente.

Considerações finais

Adicionar remetentes à whitelist é a forma mais eficiente de evitar falsos positivos no antispam sem comprometer a segurança do e-mail.
Se mesmo após a configuração o e-mail continuar sendo bloqueado, verifique:

• Se o endereço foi digitado corretamente.
• Se o remetente não está utilizando servidores com má reputação.
• Se existem outras regras personalizadas de spam ativas na conta.

Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe está à disposição nos canais de atendimento para lhe auxiliar.

Atualizado em: 11/06/2026