Introdução

No DirectAdmin, o revendedor pode alterar o pacote de hospedagem de qualquer conta de cliente diretamente pelo seu painel, sem precisar acionar o suporte técnico.

Essa operação é utilizada para realizar upgrade (aumentar recursos) ou downgrade (reduzir recursos) de um plano, de acordo com a necessidade do cliente.

Requisitos

Antes de iniciar, você precisa ter:

• Acesso ao painel de revendedor no DirectAdmin.
• O pacote de destino já criado e disponível na sua conta de revendedor.
• Saber em qual conta de usuário a alteração será feita.

Informações importantes

• A alteração de pacote é aplicada imediatamente, sem necessidade de intervenção manual.
• Os arquivos, e-mails e banco de dados do cliente não são apagados durante a troca.
• Em caso de downgrade, verifique antes se o cliente não está utilizando mais recursos do que o novo pacote permite (espaço em disco, número de domínios, contas de e-mail, banco de dados, etc.). O DirectAdmin não faz essa verificação automaticamente.
• A alteração não gera cobrança automática no painel.

Como alterar o pacote de uma conta

1º Passo: Acessar o painel de revendedor

Faça login no DirectAdmin com suas credenciais de revendedor.

2º Passo: Acessar a lista de usuários

No menu principal, localize a seção Gerenciamento de Usuários.

Clique em Meus Usuários para visualizar todas as contas criadas na sua revenda.

3º Passo: Selecionar o usuário

Localize o usuário que terá o pacote alterado e clique no nome dele para acessar as opções da conta.

4º Passo: Editar o pacote

Na tela de gerenciamento do usuário, clique na opção Modificar Usuário (ou Edit User, dependendo do idioma configurado no painel).

5º Passo: Selecionar o novo pacote

No campo Pacote (ou Package), selecione o novo plano desejado no menu suspenso.

⚠️ Antes de confirmar um downgrade, verifique se o cliente está dentro dos limites do novo pacote. Caso ele ultrapasse algum limite (espaço, domínios, e-mails), o sistema pode bloquear algumas funcionalidades.

6º Passo: Salvar as alterações

Após selecionar o pacote, clique em Salvar (ou Save) para confirmar.

A alteração será aplicada imediatamente na conta do cliente.

O que muda após a alteração

Ao trocar o pacote, os seguintes recursos podem ser ajustados conforme as configurações do novo plano:

• Espaço em disco
• Largura de banda (transferência mensal)
• Número de domínios adicionais permitidos
• Número de subdomínios
• Contas de e-mail
• Bancos de dados MySQL
• Contas de FTP

Os dados existentes do cliente são preservados. Apenas os limites dos recursos são atualizados.

Cuidados ao fazer downgrade

Antes de reduzir o pacote de um cliente, verifique:

• Espaço em disco: O uso atual deve ser menor que o limite do novo pacote.
• Número de domínios: O cliente não pode ter mais domínios cadastrados do que o novo pacote permite.
• Contas de e-mail e banco de dados: Verifique se o número atual de contas está dentro do limite do novo plano.

Se o cliente já estiver acima dos limites do novo pacote, recomendamos alinhar a situação com ele antes de realizar o downgrade.

Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe está à disposição nos canais de atendimento para lhe auxiliar.

Atualizado em: 04/05/2026