Introdução

Em alguns atendimentos via WhatsApp ou Webchat, o time de atendimento poderá solicitar a validação do PIN de suporte.

Esse procedimento garante que o solicitante realmente possui acesso ou é o responsável pela conta informada na solicitação.

Neste tutorial, você aprenderá como gerar o PIN de suporte na Área de Clientes da Fabweb.

Requisitos

Antes de iniciar, você precisa ter:

• Acesso à Área de Clientes da Fabweb.
• E-mail e senha da conta.

Informações importantes

• O PIN é válido por até 60 minutos após a geração.
• O código pode ser enviado como texto ou print ao atendente.
• O PIN deve ser compartilhado apenas com o time oficial de atendimento.

Como gerar o PIN de suporte

1º Passo: Acessar a Área de Clientes

Abra o navegador e acesse a Área de Clientes da Fabweb pelo link:

https://central.fabweb.com.br/login

Faça login utilizando:

• E-mail cadastrado.
• Senha da conta.
• Validação “Não sou um robô”, quando solicitada.

Após o login, você será direcionado ao painel principal.

2º Passo: Gerar o PIN de suporte

Na tela principal da Área de Clientes, localize o botão: Gerar PIN Suporte.

Clique sobre ele para gerar o código.

3º Passo: Enviar o PIN ao atendimento

Após a geração, o sistema exibirá o PIN de suporte.

Envie o código (ou um print da tela) diretamente ao operador que está realizando o atendimento.

⚠️ O PIN só pode ser validado dentro do prazo de 60 minutos após a geração.

Considerações finais

O uso do PIN de suporte é uma medida de segurança para proteger sua conta e seus serviços.

Nunca compartilhe esse código com terceiros fora dos canais oficiais de atendimento.

Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe está à disposição nos canais de atendimento para lhe auxiliar.

Atualizado em: 20/03/2026