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# Como obter o código PIN de minha conta

# Introdução
Em alguns atendimentos via WhatsApp ou Webchat, o time de atendimento poderá solicitar a validação do PIN de suporte.
Esse procedimento garante que o solicitante realmente possui acesso ou é o responsável pela conta informada na solicitação.

Neste tutorial, você aprenderá como gerar o PIN de suporte na Área de Clientes da Fabweb.

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# Requisitos
Antes de iniciar, você precisa ter:
* Acesso à Área de Clientes da Fabweb.
* E-mail e senha da conta.

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# Informações importantes 
* O PIN é válido por até 30 minutos após a geração.
* O código pode ser enviado como texto ou print ao atendente.
* O PIN deve ser compartilhado apenas com o time oficial de atendimento.

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# Como gerar o PIN de suporte

### 1º Passo: Acessar a Área de Clientes
Abra o navegador e acesse a Área de Clientes da Fabweb pelo link: 
```
https://central.fabweb.com.br/login
```

Faça login utilizando:
* E-mail cadastrado.
* Senha da conta.
* Validação “Não sou um robô”, quando solicitada.

Após o login, você será direcionado ao painel principal.

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### 2º Passo: Gerar o PIN de suporte
Na tela principal da Área de Clientes, localize o botão: **Gerar PIN Suporte.**

Clique sobre ele para gerar o código.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/4/0/8/74089ee251d18400/image_1ii8yah.png)

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### 3º Passo: Concluir geração do PIN
Após clicar no botão você será direcionado para a tela de geração do código PIN, conforme a tela mostrada abaixo:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/4/0/8/74089ee251d18400/image_u48eck.png)


Clique no botão "Gerar PIN de Suporte" e aguarde a tela recarregar com o código gerado. Após isso, clique no botão "Copiar PIN" e encaminhe para nossa equipe.

⚠️ O PIN só pode ser validado dentro do prazo de 30 minutos após a geração.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/4/0/8/74089ee251d18400/image_12kaevm.png)

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# Considerações finais
O uso do PIN de suporte é uma medida de segurança para proteger sua conta e seus serviços.
Nunca compartilhe esse código com terceiros fora dos canais oficiais de atendimento.

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Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe está à disposição nos canais de atendimento para lhe auxiliar.